Kullanım süresi ve garanti politikamız
Ürünlerin kullanım koşulları ve fesih açıklaması aşağıdaki gibidir.
ESD Tipi ürünler Sizler ile paylaşıldıgı andan itibaren fesih veya iade hakkınız doğmamaktadır. Eğer bir sorun yaşadığınız durumda Destek Merkezi Operasyon ekibimiz ürün anahtarı sorunuzu çözmek için her zaman burada .
Eğer Kargo teslimli ürünler kargo ile adresinize ulaştı ise hata ile karşılaştığınızda Destek merkezimiz ile iletişim kurabilirsiniz.
Tüm ürünler "Teslim Edildiği" Tarihten itibaren 12 saat içinde kullanılmak zorundadır. 48 saat içerisinde hata durumunda destek merkezimize (WhatsApp, Ticket aracılığı) iletmek ile hükümlüsünüz. (Mail ve Canlı destekt aracılığı ile iletilen kayıtlar Kayıt altına ALINMAZ. )
48 Saat içerisinde destek kaydı açılmayan ürünlerde destek merkezi rapor alınarak duruma göre işlem kaydı kayıt altına alınacaktır.
48 Saat ve 12 saat tatil günleri, hafta içi ve Hafta sonu DAHİLDİR.
Yukarıda yer almayan listede yer alan ürünler için destek merkezimiz ile 7/24 iletişim kurabilirsiniz.
Rapor tutmağı tarafınıza 168 saat içerisinde sizlere iletilecektir.
Ürün değişimleri ortalama 12 saat içerisinde gerçekleşir. Eğer aksi bir durum var ise sizlere Siparişlerim ekranında açıklama alanınızda detaylı bilgi verilecektir. Siparişlerim ekranında yer alan bilgiler detaylı olarak sizlere bilgi amaçlı paylaşılacaktır. Teknik destek uzmanımız tarafından iletilmektedir. WhatsApp, Telefon, Mail Canlı Destek ve diğer bağlantı kanalları bazı durumlarda yapılan işlemlere erişemez ve bu durumda sadece Ticket ile destek alabilirsiniz.
Güncelleme Tarihi : 15.10.2022
