Наши условия использования и гарантийная политика

Условия использования и объяснение прекращения действия продуктов следующие.

С того момента, как продукты типа ESD будут переданы вам, вы не имеете права прекратить или вернуть их. Наша рабочая группа центра поддержки всегда готова решить вопрос с ключом продукта, если у вас возникнут проблемы.
Если товары, доставленные грузом, дошли до вашего адреса грузом, вы можете обратиться в наш Центр поддержки при возникновении ошибки.
Все продукты должны быть использованы в течение 12 часов с Даты доставки. В случае ошибки в течение 48 часов вы обязаны уведомить об этом наш центр поддержки (через WhatsApp, Ticket). (Записи, отправленные через поддержку по почте и в режиме реального времени, НЕ будут записаны.) Для
продуктов, запись о поддержке которых не открывается в течение 48 часов, центр поддержки получит отчет, и запись транзакции будет записана в зависимости от ситуации.
48 часов и 12 часов, ВКЛЮЧАЯ праздники, будни и выходные.
Для продуктов, не перечисленных выше, вы можете связаться с нашим центром поддержки 24/7.
Отчет будет отправлен вам в течение 168 часов.
Изменения продукта происходят в среднем в течение 12 часов. В противном случае вам будет предоставлена ​​подробная информация в поле объяснения на экране «Мои заказы ». Информация на экране «Мои заказы» будет предоставлена ​​вам в информационных целях. Его направляет наш специалист технической поддержки. В некоторых случаях WhatsApp, телефон, служба поддержки по электронной почте и другие каналы связи не могут получить доступ к транзакциям, и в этом случае вы можете получить поддержку только с помощью Ticket.